Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Caméléa Bijoux
Document mis à jour le 02/09/2026.
1. Zone de livraison
Caméléa Bijoux livre actuellement uniquement en France métropolitaine (Corse incluse). Les livraisons vers les DOM-TOM, l'Union Européenne et l'international ne sont pas proposées à ce jour.
2. Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont préparées puis remises au transporteur dans un délai de traitement habituel avant expédition. Une fois expédiée, la commande est livrée sous 3 à 5 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être allongés en période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes, opérations commerciales) ou en cas d'aléas indépendants de la volonté de Caméléa Bijoux (grève, incident transporteur, cas de force majeure).
Un e-mail de confirmation d'expédition, incluant un numéro de suivi lorsque disponible, est envoyé au Client dès la remise du colis au transporteur.
3. Frais de livraison
- Commandes de 80 € et plus : livraison offerte.
- Commandes de moins de 80 € : frais de livraison de 5,90 €.
Le montant des frais de livraison applicable est indiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.
4. Suivi de commande
Le Client peut suivre l'acheminement de sa commande à l'aide du numéro de suivi communiqué par e-mail. En cas de question sur l'état d'une livraison, le Client peut contacter le service client à l'adresse camelea.bijoux@gmail.com en indiquant son numéro de commande.
5. Réception de la commande
Le Client est invité à vérifier l'état du colis à réception. En cas d'avarie apparente, de colis endommagé ou de produit manquant, il est recommandé d'émettre des réserves précises et détaillées auprès du transporteur au moment de la livraison, puis d'en informer le service client dans les meilleurs délais.
En cas de non-présentation lors de la livraison, le Client est invité à suivre les instructions du transporteur (mise en instance, point relais, nouvelle présentation) indiquées dans l'avis de passage ou le suivi en ligne.
6. Colis perdu ou non livré
Si un colis n'a pas été livré au-delà du délai indicatif annoncé, le Client est invité à contacter le service client à l'adresse camelea.bijoux@gmail.com. Une enquête sera ouverte auprès du transporteur ; en cas de perte confirmée, Caméléa Bijoux procède, au choix du Client, au renvoi du produit (selon disponibilité) ou à son remboursement intégral.
Politique d'expédition établie pour Caméléa Bijoux ; une relecture par un professionnel du droit reste recommandée avant publication définitive.